DocBee - Service Management in der Cloud

Einfache Digitalisierung von Unternehmensprozessen

  • Zentrale Lösung für die Verwaltung und Standardisierung von wiederkehrenden Prozessen
  • Smarte Einsatzplanung mit Kalender-Anbindung
  • Modular und hochflexibel – Dank REST API die perfekte Ergänzung für Ihre Tagesgeschäft
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Ihre Lösungsanbieter

Einfach Digital ist Solution Provider der Firma DocBee GmbH und unterstützt seine Kunden bei der Evaluation, dem Onboarding und der fortlaufenden Betreuung der Lösung. Dabei greifen wir auf langjährige Erfahrung im Projektgeschäft mit der Lösung zurück und bündeln sowohl vertriebliche, als auch technische Kompetenzen im Bereich Service Management. 

Wie unterstützen Sie bei Ihren Projekten - melden Sie sich gerne bei uns für ein unverbindliches Beratungsgespräch:

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DocBee - Die Features im Überblick

Vorgangsmanagement

Mehr als "nur" Tickets. Aufgaben, Leistungen, Tätigkeiten und mehr werden in Vorgängen zentral organisiert. Die Kommunikation wird darin gebündelt, sodass Kollegen, Mitarbeiter oder Außenstehende den aktuellen Bearbeitungsstand einfach nachvollziehen können.

Leistungserfassung

Mehr Produktivität durch Automatisierung. Durch Timer und individuelle Trigger wird die tatsächliche Arbeitszeit lückenlos erfasst und dokumentiert. Für den Außendienst steht eine App zur Verfügung, die auch offline genutzt werden kann.

Disposition

Mehr abrechenbare Leistungen. Dank Anbindungen an Exchange & Co. kann die Auslastung des Service-Personals vor der Zuteilung der Aufgaben geprüft werden um Doppelbelegungen zu verhindern. Der Tagesabschluss hilft bei der Selbstkontrolle der tatsächlich geleisteten Arbeitszeit.

Objektverwaltung

Mehr Übersicht über die Assets Ihrer Kunden. Gewerke, Maschinen, Systeme oder andere Assets werden direkt innerhalb von DocBee gepflegt und Leistungen zugeordnet. Dadurch ist in jedem Vorgang ersichtlich worum es wirklich geht.

Vertragsmanagement

Den Überblick über Laufzeiten, Kontingente und Kündigungsfristen behalten. Ob Sie mit Ihren Service-Verträgen wirklich wirtschaftlich arbeiten verrät Ihnen DocBee. Verträge werden zentral angelegt und Leistungen können gegen Kontingente gebucht werden.

Auswertungen

Was habe ich heute verdient? Nach dem Tagesabschluss haben Sie alle relevanten Kennzahlen an einem Ort und können nachvollziehen, wie effektiv Sie tatsächlich in Ihrem Service arbeiten oder wie wirtschaftliche Ihre Dienstleistungen sind.

 
Kundenportal

Self-service für Ihre Kunden. Ein individuelles Kundenportal hilft dabei die Beziehung zu Ihren Kunden zu stärken und unnötige Fragen zu verhindern. Ihr Kunde hat dabei den direkten Draht zu Ihrem Service Management-System und kann die Problembehandluch jederzeit prüfen oder kommentieren.

 

Ein DocBee - Viele Möglichkeiten

DocBee lässt sich überall dort besonders effektiv einsetzen, wo Dienstleistungen angeboten, durchgeführt und dokumentiert werden. Ein kleiner Auszug aus den möglichen Einsatzfeldern finden Sie auf diesen Landingpages: