Software für Facilitymanagement

Professionelle Objekt-Verwaltung und -Bewirtschaftung
  • Effiziente Steuerung von Service-Personal im Außendienst
  • Zentrale Steuerung von Sub-Unternehmern
  • Geringere Fakturierungszeiträume

Ob Gebäudemanager, Hausverwalter oder Hausmeister - alle kümmern sich um das Wohl der betreuten Objekte und deren technischen Anlagen / Einrichtungen. Professionelle Dienstleister in diesem Umfeld zeichnen sich vor allem durch folgende Dinge aus: schnelle Reaktionszeiten, zuverlässige Mitarbeiter und transparenten Service. Mit einer Excel-Liste und gutem Willen alleine lässt sich das nicht managen - eine zuverlässige Lösung zur Digitalisierung des Service Managements muss her. 

DocBee setzt genau dort an und bietet Möglichkeiten und Lösungen zur Bewältigung der folgenden Herausforderungen:

Bessere Auslastung des Service-Personals. Damit die (Außen-)Einsätze rentabler werden ist eine zentrale Planung der Einsätze notwendig. Dabei muss nicht nur berücksichtigt werden, welcher Mitarbeiter sich um die Kundenanfrage kümmert, sondern auch ob und wann dieser noch Ressourcen frei hat, wann er durch Urlaub oder Fortbildung ausfällt oder wie kurzfristig die Anfrage erledigt werden muss. In DocBee haben Sie genau dies jederzeit im Blick und können sogar kurzfristig die Rentabilität Ihrer Einsätze erhöhen.

Steuerung von Dienstleistern. Da nicht alle Tätigkeiten in Personalunion erledigt werden und in der Regel eine Vielzahl von Sub-Unternehmern am Dienstleistungs-Prozess beteiligt sind gilt es genau diese sinnvoll zu steuern. DocBee fasst die Kommunikation und den Bearbeitungsstand der delegierten Aufgaben in Vorgängen zusammen und vereinfacht so die Kommunikation mit Ihren Partnern und Kunden.

Bessere Kundenkommunikation. Anfragen Ihrer Kunden werden via E-Mail, Telefon oder Web-Portal erfasst und automatisch bestehenden SLAs oder Verträgen zugeordnet. Dies automatisiert die Priorisierung der eingehenden Anfragen und ermöglicht es Ihren Kunden dank eigenem Portal-Zugang stets den Bearbeitungsstand seiner Aufträge einzusehen.

DocBee im Detail

Die Branchen-Software DocBee bietet Unternehmen im Dienstleistungssektor eine hochflexible Lösung zur Digitalisierung ihrer Unternehmensprozesse. Es ist grundsätzlich modular aufgebaut und verfügt unter anderem über Möglichkeiten zur Leistungserfassung, Dokumentation, Disposition, Checklisten/(Abnahme-) Protokolle und Auswertungen. Es kommt in zahlreichen Branchen zum Einsatz und kann dank seines agilen Entwicklungs-Teams auch an besondere Gegebenheiten angepasst werden.

Ihre Lösungsanbieter

Einfach Digital ist Solution Provider der Firma DocBee GmbH und unterstützt seine Kunden bei der Evaluation, dem Onboarding und der fortlaufenden Betreuung der Lösung. Dabei greifen wir auf langjährige Erfahrung im Projektgeschäft mit der Lösung zurück und bündeln sowohl vertriebliche, als auch technische Kompetenzen im Bereich Service Management. 

Wie unterstützen Sie bei Ihren Projekten - melden Sie sich gerne bei uns für ein unverbindliches Beratungsgespräch:

Bessere Kommunikation mit Kunden und Partnern

Erhöhung der First Time Fix Rate

Das Wichtigste für Unternehmen im Facility Management ist die Schnelligkeit. Je effizienter Sie Ihre Prozesse gestalten, desto besser können Sie Ihr Geschäft skalieren. Wir zeigen Ihnen, wie Sie das mit DocBee erreichen.

Mit dem Web-Portal ermöglichen Sie Ihren Kunden eine direkte Verbindung zu Ihrem Service Management herzustellen. Einsatzanfragen können selbstständig eingereicht und nachfolgend überprüft werden. Dies schafft Vertrauen und sorgt für eine optimale Kundenbeziehung.

Steigern Sie die Produktivität Ihres Außendienstes und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit durch die effektive Planung von Einsätzen und Touren.

Ihre Vorteile im Überblick:

  • Mehr abrechenbare Leistungen durch geringeren Planungsaufwand
  • Weniger Kosten für Verwaltung, bessere Auslastung des Service-Personals
  • Optimale Planung von Einsätzen und Touren inkl. Anbindung an Kalender
  • Bessere Auslastung des Service-Personals dank lückenloser Leistungserfassung mit Tagesabschluss
  • Mobile Erfassung von Leistungen und (Abnahme-) Protokollen mit Möglichkeit für digitale Unterschriften
  • Automatische Erstellung von aussagekräftigen Leistungs-Berichten für Ihre Kunden
  • Management von (Wartungs-) Verträgen mit Laufzeits- und Rentabilitätsprüfung
  • Management eingehender Anfragen nach Priorität, Art, Umfang und vereinbarten SLAs
  • Zentrales Kundenportal für bestmögliche Transparenz