Software für Servicetechniker

im Bereich Sanitär, Klima, Heizung und Lüftung
  • Saubere Einsatzplanung für den Außendienst
  • Mobile Dokumentation der Arbeiten via mobiler App
  • Zentrale Schnittstelle für den Kundenkontakt

Damit bei ihren Kunden alles so läuft wie es soll müssen SHK-/HLKS-Servicetechniker und -Spezialisten z.B. zur Wartung der Heizungssteuerung oder für die Installation von Lüftungsanlagen zu ihren Kunden fahren - bei bestehenden Wartungsverträgen sogar regelmäßig oder im Fehlerfall sehr kurzfristig.

Die Gewerke im Umfeld der Sanitär-/ Klima-/ Heizungs- und Lüftungstechnik sind kritisch für jedes Haushalt oder Gewerbe - es muss also immer schnell gehen. Damit Unternehmen in diesem Feld auch langfristig ihren (vertraglichen) Pflichten nachkommen können und den Kunden der bestmögliche Service geboten werden kann muss eine Lösung her, welche das Service Management weitestgehend automatisiert.

Kurz und schmerzlos

Die Lösung DocBee bietet an dieser Stelle einen flexiblen Ansatz, der sowohl dem Team im Büro als auch den Kollegen Vor Ort einen absoluten Mehrwert bietet. Touren und Einsätze werden zentral geplant, gesteuert und an die Mitarbeiter übermittelt.

Diese können jederzeit ihre Einsätze mittels mobiler App (Android / iOS / Web-Applikation) überwachen, dokumentieren und am Ende des Tages vom Kunden digital unterzeichnen lassen. Die Mitarbeiter aus der Technik haben immer sofort alle Informationen greifbar, die Sie brauchen. In der Zentrale können diese Daten widerum in Echtzeit abgerufen werden. Ihr Kunde wird durch automatisierte Benachrichtigungen und einem eigenen Serviceportal fortlaufend über den Status der Arbeiten informiert.

DocBee im Detail

Die Branchen-Software DocBee bietet Unternehmen im Dienstleistungssektor eine hochflexible Lösung zur Digitalisierung ihrer Unternehmensprozesse. Es ist grundsätzlich modular aufgebaut und verfügt unter anderem über Möglichkeiten zur Leistungserfassung, Dokumentation, Disposition, Checklisten/(Abnahme-) Protokolle und Auswertungen. Es kommt in zahlreichen Branchen zum Einsatz und kann dank seines agilen Entwicklungs-Teams auch an besondere Gegebenheiten angepasst werden.

Ihre Lösungsanbieter

Einfach Digital ist Solution Provider der Firma DocBee GmbH und unterstützt seine Kunden bei der Evaluation, dem Onboarding und der fortlaufenden Betreuung der Lösung. Dabei greifen wir auf langjährige Erfahrung im Projektgeschäft mit der Lösung zurück und bündeln sowohl vertriebliche, als auch technische Kompetenzen im Bereich Service Management. 

Wie unterstützen Sie bei Ihren Projekten - melden Sie sich gerne bei uns für ein unverbindliches Beratungsgespräch:

Bessere Planung von Service-Einsätzen

Weniger Aufwand für die Dokumentation

Steigern Sie die Produktivität Ihres Außendienstes und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit durch die effektive Planung von Einsätzen und Touren.

Ihre Vorteile im Überblick:

  • Optimale Planung von Einsätzen und Touren inkl. Anbindung an Kalender
  • Bessere Auslastung des Service-Personals dank lückenloser Leistungserfassung mit Tagesabschluss
  • Mobile Erfassung von Leistungen und (Abnahme-) Protokollen mit Möglichkeit für digitale Unterschriften
  • Automatische Erstellung von aussagekräftigen Leistungs-Berichten für Ihre Kunden
  • Management von (Wartungs-) Verträgen mit Laufzeits- und Rentabilitätsprüfung
  • Management eingehender Anfragen nach Priorität, Art, Umfang und vereinbarten SLAs
  • Zentrales Kundenportal für bestmögliche Transparenz