Software für Medizintechnik

Besserer Kundendienst für Ausstatter medizinischer Geräte
  • Einhaltung strenger Vorschriften dank standardisierter Abläufe
  • Schnellere Reaktionszeiten durch effizientes Service Management
  • Wiederkehrende Prüfungen und Kontrollen mit digitalen Checklisten

Der Anspruch an die Technik bei Fachärzten, Krankenhäusern oder Gesundheitszentren ist bekanntermaßen sehr hoch, denn es geht um die Gesundheit. Unternehmen in dieser Branche, vor allem in der Ausstattung ebendieser Branchen, sind daher entsprechend hohen Vorschriften unterworfen.

Um daher ein vertrauensvolles Verhältnis aufzubauen und zu bewahren ist es für Dienstleister im Bereich der Medizintechnik sehr wichtig durch besten Kundendienst und effektive Wartungseinsätze zu überzeugen - auf höchstem Niveau.

Eine zentrale Steuerung des Außendienstes für z.B. Reparaturen, Wartungen oder Prüfungen ist daher essentiell. DocBee schafft an dieser Stelle eine Vereinfachung und Digitalisierung der Prozesse durch Konsolidierung der Tätigkeiten. Innerhalb der Lösung können Termine und Anfragen zentral verwaltet, zugeteilt und dokumentiert werden. Bestehende Wartungsverträge werden ebenso abgebildet wie der Schwerergrad und Komplexität der Anfrage.

Außendienst-Mitarbeiter nutzen die Möglichkeit Prüf-Protokolle und digitale Checklisten zu erstellen, dank Handy- und Tablet-App ist dies auch direkt bei Ihrem Kunden vor Ort möglich. Nach Abschluss der Arbeiten sorgt eine digitale Unterschrift des Auftraggebers für die automatische Abnahme der Tätigkeit.

DocBee im Detail

Die Branchen-Software DocBee bietet Unternehmen im Dienstleistungssektor eine hochflexible Lösung zur Digitalisierung ihrer Unternehmensprozesse. Es ist grundsätzlich modular aufgebaut und verfügt unter anderem über Möglichkeiten zur Leistungserfassung, Dokumentation, Disposition, Checklisten/(Abnahme-) Protokolle und Auswertungen. Es kommt in zahlreichen Branchen zum Einsatz und kann dank seines agilen Entwicklungs-Teams auch an besondere Gegebenheiten angepasst werden.

Ihre Lösungsanbieter

Einfach Digital ist Solution Provider der Firma DocBee GmbH und unterstützt seine Kunden bei der Evaluation, dem Onboarding und der fortlaufenden Betreuung der Lösung. Dabei greifen wir auf langjährige Erfahrung im Projektgeschäft mit der Lösung zurück und bündeln sowohl vertriebliche, als auch technische Kompetenzen im Bereich Service Management. 

Wie unterstützen Sie bei Ihren Projekten - melden Sie sich gerne bei uns für ein unverbindliches Beratungsgespräch:

Besserer Kundenservice durch kürzere Wartungsfenster

Wahrungs der Qualitätsstandards durch Service Management

Steigern Sie die Produktivität Ihres Außendienstes und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit durch die effektive Planung von Einsätzen und Touren.

Ihre Vorteile im Überblick:

  • Optimale Planung von Einsätzen und Touren inkl. Anbindung an Kalender
  • Bessere Auslastung des Service-Personals dank lückenloser Leistungserfassung mit Tagesabschluss
  • Mobile Erfassung von Leistungen und (Abnahme-) Protokollen mit Möglichkeit für digitale Unterschriften
  • Automatische Erstellung von aussagekräftigen Leistungs-Berichten für Ihre Kunden
  • Management von (Wartungs-) Verträgen mit Laufzeits- und Rentabilitätsprüfung
  • Management eingehender Anfragen nach Priorität, Art, Umfang und vereinbarten SLAs
  • Zentrales Kundenportal für bestmögliche Transparenz